Modèle gratuit
Modèle de preuve de livraison gratuit
Remplissez cette preuve de livraison directement sur la page, ajoutez le nom et le logo de votre entreprise, puis imprimez-la ou enregistrez-la en PDF. Rien ne nous est transmis : vos données restent dans votre navigateur.
Preuve de livraison
Détails de la livraison
Expéditeur
Livrer à
Conducteur et véhicule
Articles
| Qté expédiée | Description | Qté livrée | État |
|---|---|---|---|
Anomalies
Signatures
Reçu par
Signature
Conducteur
Signature
Pourquoi une preuve de livraison signée compte
La preuve de livraison est le document signé qui confirme que la marchandise a été remise à la bonne personne, à une date et une heure précises, dans un état donné. C'est ce que vous présentez quand un client affirme qu'une commande n'est jamais arrivée ou qu'elle est arrivée endommagée, et c'est souvent elle qui déclenche la facturation. Noter les anomalies sur place, et non plus tard par courriel, garde le dossier clair.
La preuve de livraison sans papier
Un formulaire imprimé fonctionne, mais le papier se perd dans la cabine. Avec FleetZap, notre logiciel de répartition et d'entretien, les conducteurs saisissent la preuve de livraison dans l'application et vos clients suivent leur livraison grâce à un lien en direct envoyé par courriel. Le repérage GPS de High Point GPS ajoute l'heure et le lieu de chaque arrêt, pour que le dossier de livraison concorde avec l'historique du véhicule.
Obtenir une soumissionConseils pour une preuve de livraison fiable
Demandez au destinataire d'écrire son nom en lettres moulées à côté de sa signature. Un simple gribouillis est difficile à associer à une personne.
Comptez les articles avec le destinataire et inscrivez la quantité livrée, même si elle correspond à la quantité expédiée.
Notez tout dommage, manque ou refus dans la case des anomalies avant la signature, pas après.
Inscrivez l'heure de livraison, pas seulement la date. Elle règle la plupart des litiges sur les retards ou les livraisons manquées.
Questions sur la preuve de livraison
- Ce modèle de preuve de livraison est-il gratuit?
- Oui. Vous le remplissez sur cette page, ajoutez le nom et le logo de votre entreprise, puis l'imprimez ou l'enregistrez en PDF depuis votre navigateur. Aucune inscription n'est requise et rien de ce que vous saisissez n'est transmis à High Point GPS. Vos données restent dans votre navigateur : effacez-les si vous utilisez un ordinateur partagé.
- Que doit contenir une preuve de livraison?
- Au minimum : un numéro de référence, l'adresse de livraison, la date et l'heure, les articles et quantités livrés, leur état, ainsi que le nom en lettres moulées et la signature du destinataire. Le nom du conducteur et le numéro du véhicule aident à retracer la livraison plus tard. Une case d'anomalies consigne les dommages, manques ou refus.
- Quelle est la différence entre une preuve de livraison et un bon de livraison?
- Les deux se recoupent et bien des entreprises emploient un terme pour l'autre. La preuve de livraison vient habituellement du transporteur et porte sur la remise elle-même : heure, état et anomalies. Le bon de livraison est souvent le document du vendeur, qui énumère les articles commandés et porte la signature du client confirmant la réception.
- Que doit faire le conducteur si le destinataire refuse une partie de la livraison?
- Il inscrit les articles et quantités refusés dans la case des anomalies, avec la raison donnée par le destinataire, puis fait signer le formulaire tel quel. Il rapporte ensuite la marchandise refusée ou suit les instructions du répartiteur. Une photo des dommages aide quand la réclamation est examinée plus tard.
- Les conducteurs peuvent-ils saisir la preuve de livraison sur un téléphone?
- Oui. FleetZap, le logiciel de répartition et d'entretien conçu par High Point GPS, comprend une application pour conducteurs avec preuve de livraison, et vos clients suivent leur livraison grâce à un lien en direct envoyé par courriel. Le formulaire imprimé reste une bonne solution de rechange sans téléphone ou là où le réseau est faible.